Mardi 24 mars 2020
Écarts entre les prix d'achat et de vente
Seul BullionVault vous permet de donner votre propre prix pour les métaux précieux physiques. Tous les autres négociants et plateformes vous obligent à payer ou à recevoir ce qu'ils décident. BullionVault vous met aux commandes.
Si vous voulez payer moins que ce que le vendeur le moins cher demande sur la plateforme des marchés, vous pouvez établir votre propre pris à la place. Utilisez le panneau d'ordre sur la droite de votre écran.
Vous pouvez placer votre prix d'achat en dessous de ce que demande le vendeur le moins cher (la "meilleure offre de vente"). Si votre offre est également supérieure à celle du meilleur acheteur actuel (la "meilleure offre d’achat"), vous deviendrez immédiatement l'offre la plus intéressante pour quiconque souhaite vendre.
Remarque : votre nouvelle commande doit être effectuée dans une fourchette de 10 % du prix du marché au comptant actuel.
Les 80 000 utilisateurs de BullionVault bénéficient tous du même contrôle direct sur les prix qu'ils achètent et qu'ils vendent. Cette concurrence ouverte crée les meilleurs prix au monde pour les particuliers qui souhaitent acheter ou vendre de l'or ou de l'argent-métal physique.
Nos prix sont en fait plus serrés que ceux proposés actuellement par de nombreux grossistes et banques d'investissement. Leurs écarts de prix ont atteint mardi 20 et même 50 dollars l'once pour l'or non alloué. Alors que sur le tableau des ordres en direct de BullionVault, vous ne pouvez acheter ou vendre que du métal entièrement alloué, à l'intérieur du coffre-fort de votre choix.
Vous pouvez également acheter l'or que vous désirez au prix quotidien de référence mondial de la LBMA pour l'or, l'argent ou le platine (le Cour du jour). Votre transaction sera normalement réglée dans les deux jours ouvrés.
Virements bancaires : Situation normale
Les transferts bancaires vers BullionVault fonctionnent normalement. Il en va de même pour les retraits. Il n'est pas nécessaire de nous contacter pour une mise à jour, sauf si vous pensez réellement qu'il peut y avoir un problème.
Veuillez vous assurer d'inclure votre nom d'utilisateur comme référence sur votre transfert et n'envoyez des fonds qu'à partir de votre compte bancaire lié. Comme toujours, nous vous enverrons un e-mail dès que votre argent arrivera sur votre compte BullionVault, prêt à vous permettre d'acheter des métaux précieux.
Comme d'habitude, nous nous attendons à ce que votre transfert sur le compte bancaire client de BullionVault prenne entre une heure et plusieurs jours, selon votre méthode de transfert et l'endroit où se trouve votre banque. Veuillez consulter cette page d'aide pour de plus amples informations.
Service clientèle : Volumes exceptionnels
Nous continuons à recevoir un volume exceptionnel de demandes de service de la part de nos clients. Bien que notre personnel travaille à temps plein pour répondre et résoudre toutes les demandes, veuillez comprendre que les délais de réponse peuvent ne pas être à la hauteur de notre vitesse habituelle.
Si vous avez besoin de nous contacter, nous vous demandons de nous faire parvenir votre demande par courrier électronique plutôt que par téléphone, dans la mesure du possible. Veuillez également lire le message du fondateur Paul Tustain aux clients ici.
L'argent de Zurich : Transfert gratuit depuis Londres
Si Zurich détient désormais plus d'argent pour les utilisateurs de BullionVault que Londres, la capitale britannique reste le centre du marché de gros mondial. Il est donc plus facile pour BullionVault de réapprovisionner son stock d'argent-métal ici, ce qui se reflète actuellement dans le resserrement de l'écart de négoce du métal gris à Londres.
Nous ne pouvons pas dire quand la crise actuelle se résorbera, mais si vous choisissez d'acheter de l'argent de Londres avant la fin de mercredi, BullionVault vous proposera en temps voulu de l'expédier gratuitement à Zurich, si cette ville est votre lieu de prédilection.
Cette offre s'appliquera uniquement à l'argent londonien acheté entre 00:00 GMT le jeudi 19 mars et 23:59 GMT le mercredi 25 mars 2020. Si vous avez acheté de l'argenterie à Londres pendant cette période, nous vous contacterons pour discuter du transfert à Zurich lorsque les circonstances normales reviendront.
Assistance téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 11h45
Du fait du nombre croissant d'ouvertures de nouveaux comptes, notre équipe francophone est maintenant disponible pour les appels téléphoniques uniquement jusqu'à 11h45, heure de Paris. Si votre question est urgent, veuillez appeler le matin.
