Valider en ligne (la méthode préférée)
Comment vais-je savoir quand je suis validé?
Les utilisateurs mal intentionnés n'ont pas leur place chez BullionVault...
Je n'ai pas de scanner - que puis-je faire?
I bank online and do not receive printed statements - what can I do?
Mes documents sont trop lourds à télécharger - que puis-je faire?
Puis-je envoyer mes documents par email?
Vous avez mes documents - pourquoi ne suis-je toujours pas validé?
Puis-je approvisionner mon compte et acheter/vendre de l'or avant de valider?
Puis-je valider avant d'approvisionner mon compte??
Dans les deux mois suivant l'ouverture de votre compte, nous vous demandons de nous procurer une preuve de votre identité et un relevé bancaire. Il y a deux raisons à cela: la première étant juridique et l'autre pratique.
Juridique : BullionVault est tenu par la loi d'établir l'identité de ses clients.
Pratique : BullionVault ainsi que vous même êtes en sécurité du moment que nous convenons au départ de la destination du repaiemnt de vos fonds - quand vous déciderez éventuellement de vendre votre or et de faire un retrait de votre argent.
Nous vous proposons deux façons pour valider votre compte. Nous préférons que vous le fassiez en ligne, à travers notre site web. Toutefois, pour les clients qui ne peuvent valider en ligne, nous proposons une alternative par voie postale.
Si vous avez tous les documents appropriés et êtes à l'aise avec l'utilisation d'un scanner/appareil photo numérique, cela ne devrait pas vous prendre plus de 10 minutes pour soumettre les documents nécessaires. Nous examinerons ensuite vos documents - cela prend normalement 3 jours ouvrés - et vous communiquerons le résultat.
Nous vous enverrons un email dès que nous aurons examiné vos documents, vous indiquant si votre compte est validé, ou, s'il y a un problème, nous vous expliquerons la marche à suivre.
Pour valider en ligne, connectez-vous, cliquez sur VOTRE COMPTE et VALIDATION et suivez les instructions.
Les documents (images scannées ou numériques) que nous vous demanderons de télécharger sont les suivants:
Une copie de votre passeport, de votre carte d'identité ou de votre permis de conduire (avec
votre photographie).
Pour un compte joint/entreprise/trust nous avons besoin seulement d'une preuve d'un des signataires du compte bancaaire d'approvisionnement.
Une copie d'un relevé bancaire récent, du compte en banque lié à votre compte BullionVault (c'est à dire celui que vous utilisez pour approvisionner votre compte et transférer votre argent). Le relevé bancaire devra indiquer le nom de votre banque, votre nom & adresse, et votre numéro de compte & code succursale/code banque/IBAN.
Une copie des articles d'incorporation de votre entreprise, de votre licence...ou un document similaire prouvant l'existence et la validité de l'entité légale.
Imprimez notre formulaire bancaire standard. Remplissez la première partie, joignez une photographie d'identité et demandez à votre banquier de remplir la seconde partie et d'y apposer son tampon. Puis envoyez nous le formulaire rempli par la poste à l'adresse indiquée.
Nous vous conseillons d'envoyer ce formulaire en recommandé mais nous acceptons les envois standards également.
NB: Veuillez nous envoyer le formulaire original et une véritable photographie (pas de photocopies).
Nous vous envoyons un email dès que vous êtes validé. Vous pouvez aussi suivre l'avancement de votre validation en vous connectant et en cliquant sur VOTRE COMPTE VALIDATION .
Toutes les juridictions sous lesquelles opère BullionVault garantissent la protection de votre propriété privée et de votre confidentialité à partir du moment où vous prouvez que vous êtes une personne dotée d'une véritable identité et au casier judiciaire vierge.
Si votre propre pays adopte une politique antilibérale concernant la propriété privée d'or physique et cherche à appliquer de nouvelles règles allant de l'atteinte à votre droit à la confidentialité à la confiscation pure et simple, BullionVault défendra votre propriété en agissant en conformité avec les lois des juridictions sous lesquelles est placé le coffre-fort où est conservé votre or.
Du moment que votre identité à été correctement validée, les autorités britanniques, suisses et américaines se considèrent généralement dans l'obligation de ne pas dévoiler d'informations financières vous concernant, à moins que vous ne fassiez l'objet d'une enquête criminelle en bonne et due forme.
Si un membre de votre famille ou un ami un possède un, vous pouvez leur demander de scanner vos documents pour vous. Ce service est aussi offert par les cyber-cafés.
Vous pouvez aussi utilisez un appareil photo numérique ou un téléphone portable avec caméra haute résolution. Si vous ne possédez aucune des deux, veuillez valider par voie postale.
Nous pouvons normalement accepter les captures d'écran de votre compte en ligne. Veuillez nous fournir la page(s) indiquant votre nom, adresse, numéro de compte et code banque.
Vous pouvez sinon valider par voie postale.
Veuillez consulter nos pages d'aide pour voir comment nous envoyer vos documents de validation .
Non. Un envoi par email pose deux problèmes - il ne présente pas les garanties de sécurité nécessaires, et il ne garantit pas l'identité de l'expéditeur. En téléchargeant vos documents à travers notre site web, nous résolvons ces deux problèmes. La transmission de vos documents est protégée par l'utilisation de techniques cryptographiques les plus sûres, nous permettant de lier les documents au titulaire du compte de manière fiable.
Nous effectuons les validations manuellement avant de les confirmer dans notre système. Veuillez compter 3 jours ouvrés pour le traitement de vos documents une fois que vous nous les avez envoyés. (Naturellement cela prendra plus longtemps si vous les avez envoyés par voie postale.)
Si vous n'avez rien entendu passé ce délai, veuillez vérifier votre compte email. Si nous ne pouvons procéder à la validation de votre compte, nous vous enverrons toujours un email indiquant le problème et la marche à suivre.
Si vous avez une quelconque appréhension, veuillez nous contacter.
Oui. La seule restriction est que vous ne pouvez pas faire de requête de virement avant la fin du processus de validation.
Oui. Beaucoup de clients s'assurent que la paperasserie est complétée avant d'approvisionner leur compte.
Pour la plupart des gens, le processus de validation est simple et direct. Toutefois, nous avons des clients dans des douzaines de pays, eux-mêmes clients de centaines de banques différentes, avec des documents d'identité, des relevés bancaire, et des informations de virements bancaires différents. Il est donc impossible pour nous de prévoir chaque éventualité - si vous rencontrez des difficultés, veuillez simplement nous contacter. Nous devrons établir votre identité, mais cela se fera toujours avec amabilité et d'une manière pragmatique.
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